“Af en toe kom je iemand tegen met de ervaring en compe­tenties van Jaap. Het was een groot genoegen om afgelopen jaar met Jaap samen te werken bij KLM aan het creëren van een optimaal werkklimaat voor Cargo Transport. Het vermogen van Jaap om daar, waar we ons in dit programma tot dan toe richtten op kennis­werkers, zich in dit project te verbinden met medewerkers in de operatie van KLM, is uitzon­derlijk. Hij heeft zich daar een empathisch verbinder getoond in combi­natie met de drive om snel tot resul­taten te komen. Dat was vaak erg uitdagend, maar Jaap zorgde er met het team voor, dat er steeds energie, progressie en kwaliteit was. Als je iemand zoekt voor een echte trans­for­matie van een ‘employee-centric’ werkom­geving, beveel ik Jaap met klem aan.”